Der IT Katastrophenplan – Wie Ihr Betrieb die EDV schnell wieder flott bekommt

Der IT Desaterplan – Wie Sie in einer IT-Notlage handeln müssen

Nehmen Sie sich einmal fünf – fünfzehn Minuten Zeit und lesen die folgenden Zeilen chronologisch . Danach werden Sie manche Hinweise erhalten, mit der Sie Ihr Unternehmen in puncto IT Schutz von jetzt an noch besser beschützen können.

Hand aufs Herz: Kennen Sie die Verfahren, die in Ihrem Betrieb dazu führen ihre IT bei einer Katastrophe neuerlichder betriebsbereit zu machen?
Schildern Sie doch bitte einmal unterschiedlichen Mitarbeitern Ihrer EDV-Referat nachfolgenden spekulativen Fall: Alle Server sind durch eines Brandes oder anderen Elementarschadens nicht mehr nutzbar. Fragen Sie die IT-Arbeitskollegen, mit welchem Verfahren sowie nach welcher Anweisung und gabz wichtig: in welcher Folge die IT wieder startklar gemacht werden kann.
Sofern Sie jetzt unterschiedliche oder gar mehrere, möglicherweise sogar widersprüchliche Reaktionenerhalten, dann benötigen Sie zweifellos einen schwarz auf weiß verfassten IT Notfallplan.

Zu welchem Zweck dient ein IT Notfallplan?

Ein IT Notfallplan dient als Maßgabe bzw. als Anleitung für einen akuten Schadensfall in Ihrer IT. Dies kann ein Elementarschaden-wie etwa ein Feuer oder ein Hochwasser – aber genauso ein sonstiges schwerwiegendes externes Geschehnis sein. Gleichermaßen kann ein IT Schaden dadurch entstehen, dass Beschäftigte Ihrer Firma – absichtlich oder unabsichtlich – Information eliminieren oder schlimmer noch ein Angreifer von außen auf Ihr Unternehmen zugreift und z.B. Daten löscht oder ändert.

In solchen Situationen muss ihre IT Gruppe schnell, ordentlich und konsequent den für Ihren Betrieb „passenden“ Zustand ihrer EDV Geräte wiederherstellen und anschließend sichergehen, dass derartige Vorkommnisse sich tunlichst nicht wiederholen.

Das nachfolgende Beispiel ist ein konkretes Szenario, welches in der Erfahrung bedauerlicherweise immer wieder vorkommt: Ein Brand im Rechenzentrum Ihrer IT-Abteilung.


Ein Feuer in den Betriebsräumen Ihres Betriebes ist für sich schon ein GAU. Wie Sie allerdings in so einem konkreten Fall vom verschmorten Rack bzw. zerstörten Servern wieder zu einer funktionierenden IT kommen, ist der Inhalt dieses Artikels.

Durchführung bei einem EDV-Notfall:

In einem derartiger Fall, gehen Sie bitte beispielhaft wie folgt vor:

  • Stellen Sie eine Team mit allen wichtigen Personen Ihres Betriebes zusammen, die entweder an der Problemlösung des Schadens arbeiten werden oder geradewegs betroffen sind. Es kann sich hier anbieten bzw. es ist unter Umständen beachtenswert ein geteiltes Team zu erstellen, ein so genanntes Kernteam, das die eigentliche Störungsbehebung durchführt sowie ein erweitertes Team welches „lediglich“ gut unterrichtet werden muss.
  • Stellen Sie fest, welche Informationen bzw. IT Systeme aus unzerstörten Beständen zugänglich sind sowie durch externe Quellen wiederhergestellt werden können.


    Ganz wichtig: Bitte versuchen Sie niemals defekte Geräte alleine bzw. in Eigenregie wieder betriebsbereit zu machen. Dieses ist in der Regel eine Arbeit, die Sie externen IT Profis anvertrauen sollten.
    Bei der Suche nach externen Quellen für Ihre existierenden Daten kommen zum einen ihre Lieferanten für Hardware infrage, die sie im Zweifel prompt mit neuem Equipment versorgen können. Viel zentraler ist trotzdem, dass sie mit bestehenden Datensicherungen oder weiteren Quellen ihre anfänglichen Geschäftsdaten, z.B. elektronische Akten, interne EDV-Datenbanken oder Ähnliches wiederherstellen können.
  • Beziffern Sie den Gesamtschaden. Viel wichtiger: Machen Sie eine Schätzung, wie lange die Unterbrechung bzw. Wiederherstellung dauern wird. Während sie die voraussichtlichen Kosten der Wiederbeschafftung in der Regel lediglich mit ihrer Geschäftsleitung besprechen müssen und es hier oft wenig eine Wahl gibt, ist die Zeit bis zur Wiederherstellung des Normalbetriebs ein wesentliches Kriterium, die möglichst viele Mitarbeiter in Ihrem Betrieb kennen müssen.
    Die Empfehlungen hier: Einen Kollege für die Verständigung zum restlichen Unternehmen bzw. zu ihren Mitarbeitern abzustellen sowie diesen explizit mit dem Anliegen der Informationsweitergabe zu beauftragen.

  • Nehmen Sie nun Ihren IT-Wiederherstellungsplan in die Hand und folgen Sie ihn dann schrittweise. Sofern Sie keinen ausgearbeiteten bzw. fertigen EDV Notfallplan haben, sollten Sie jetzt umgehend ein Verfahren definieren das den Kollegen dabei hilft die wesentlichen Arbeiten und Entscheide in der richtigen Rangfolge zu bewerkstelligen.
    Wenn Sie keinen fertigen IT Notfallplan parat haben, so empfehlen wir Ihnen, einen versierten EDV Supporter für diese Aufgabe kurzzeitig hinzuzuziehen.

  • Halten Sie während der Zeit zur Wiederherstellung ihrer EDV zweifellos Ihre Beschäftigten und Key-Player auf dem Laufenden. Die Arbeiten zur Inbetriebnahme der IT Systems können schlimmstenfalls viele Tage andauern. Während dieser Zeit ist es gut möglich, dass ihr Geschäftsbetrieb überaus instabil oder im schlimmsten Fall nicht möglich ist. Deshalb haben meistsowohl Mitarbeiter als auch die Geschäftsführung und in aller Regel auch Ihre Kunden natürlich den Wunsch über den Grad und die Dauer des Schadens unterrichtet zu werden.

  • Führen Sie das Wieder-Anfahren der IT-Systeme sicher in Etappen durch sowie halten Sie sich an die in ihrem Skript vorgesehenen Reihenfolge. Auch hier sei abermals gesagt, dass die Kommunikation der einzelnen Schritte sowie die Einhaltung der Kommunikation aus Ihrem EDV Notfallplan elementar sind.

  • Protokollieren Sie die einzelnen Arbeitsschritte die sie bereits abgehakt haben wie auch die Resultate dieser Maßnahmeen. Eine schriftliche Protokollierung sämtlicher Handlungen sowie Vorgehensweisen hilft Ihrer Firma im Nachhinein, den Notfallplan anzupassen, zu aktualisieren bzw. notfalls komplett zu überarbeiten.

Die bisherige Gliederung dient bloß zu einer groben Orientierung, um Ihrer Firma ein realistisches Bild eines IT Notlage zu geben. Zusätzlich zu der fassbaren Bedrohung durch ein Feuer, durch einen Wasser- oder andere Elementarschäden existieren verständlicherweise – leider in diesen Tagen – noch ganz andere, viel offensichtlichere Möglichkeiten, dass ihre EDV unterbrochen wird oder einen Fehler aufweist.
Dabei gehört zusätzlich zum menschlichem Versagen insbesondere zuerst die Gefahr eines Raubs von innen wie von extern. Da Sie sich oft nicht völlig gegen alle Schäden versichern können, raten wir Ihnen einen geprüften EDV Disasterplan wenigstens einmal pro Jahr zu prüfen und mindestens einmal (häufig nach der Produktion) konkret zu probieren sowie damit auf Plausibilität zu prüfen.

Die dazu zu leistende Tätigkeit ist zwar wesentlich. Sie lohnt sich aber in jedem Fall, da Sie für den den Notfall die richtige Vorgehensweise gibt.

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